Условия обслуживания

Версия V01.08 · действует с 27.08.2026

Настоящий документ является информационным переводом. Договор заключается на чешском языке. В случае расхождений применяется чешская версия.

1. Продавец

Продавцом и оператором интернет-магазина Red Teapot по адресу www.redteapot.cz является city17 s.r.o. Полные идентификационные данные опубликованы в разделе Реквизиты продавца (https://redteapot.cz/ru/pages/company-details). Электронная почта: info@redteapot.cz.

2. Сфера действия

  1. Настоящие Условия регулируют покупки через интернет-магазин Red Teapot.
  2. Потребитель — физическое лицо, действующее вне своей предпринимательской или профессиональной деятельности. Положения для Потребителей не применяются к Покупателям, действующим в рамках предпринимательства.
  3. Настоящие Условия, Правила доставки и Правила возврата товаров и рассмотрения рекламаций составляют единый договорный комплекс.

3. Товары

  1. Описание, цена, наличие, количество и существенные характеристики указаны на странице товара.
  2. Для пищевой продукции обязательная по закону информация доступна до покупки; срок минимальной годности или срок годности указывается на поставленной упаковке.
  3. Информация для потребителей в Чехии предоставляется на чешском языке.
  4. Фотографии имеют иллюстративный характер. Обычные различия природных материалов и изделий ручной работы не являются дефектом, если соответствуют описанию и характеру товара.

4. Заказ и заключение договора

  1. До отправки заказа Покупатель может проверить и исправить введённые данные.
  2. Отправляя заказ кнопкой, ясно указывающей на обязанность оплаты, Покупатель оформляет обязательный заказ.
  3. Автоматическое сообщение подтверждает только получение заказа. Договор купли-продажи заключается после отдельного подтверждения заказа Продавцом.
  4. До принятия заказа Продавец может его отклонить, в частности, при отсутствии товара, невозможности доставки или очевидной ошибке в цене либо описании. Полученный платёж в таком случае возвращается.
  5. Подтверждение заказа содержит договорные документы и информацию об отказе от договора либо предоставляет к ним доступ в сохраняемом формате.
  6. Договор заключается на чешском языке. Английская и русская версии договорных документов являются информационными переводами; в случае расхождений применяется чешская версия.

5. Цена и оплата

  1. Цены являются окончательными. Для товаров, продаваемых по весу, показываются цена выбранного количества и цена за единицу.
  2. Стоимость доставки, возможные сборы и доступные способы оплаты показываются до отправки заказа.
  3. Если не указано иное, оплата производится при оформлении заказа; заказ с банковским переводом обрабатывается после зачисления платежа.
  4. Товар остаётся собственностью Продавца до полной оплаты.

6. Доставка

  1. Способы, стоимость и предполагаемые сроки указаны при оформлении заказа и в Правилах доставки.
  2. Если не согласовано иное, Продавец доставит товар Потребителю не позднее 30 дней после заключения договора.
  3. Риск переходит к Потребителю при получении товара Потребителем или указанным им третьим лицом, отличным от перевозчика.
  4. Неполучение посылки само по себе не является отказом от договора.

7. Отказ от договора

  1. Как правило, Потребитель может отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней после получения товара. Порядок и предусмотренные законом исключения указаны в Правилах возврата товаров и рассмотрения рекламаций.
  2. Продавец предоставляет типовую форму отказа отдельным документом; использовать её необязательно.
  3. Право на отказ может быть исключено, в частности, для индивидуально изготовленных и скоропортящихся товаров, а также товаров, извлечённых из запечатанной гигиенической упаковки и не подлежащих возврату по гигиеническим причинам.

8. Дефекты и рекламации

Продавец отвечает за соответствие товара договору на момент получения. Порядок рекламации, сроки и способы устранения недостатков указаны в Правилах возврата товаров и рассмотрения рекламаций.

9. Персональные данные и маркетинг

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности. Маркетинговые сообщения направляются только в разрешённых законом случаях; от них можно отказаться в любое время.

10. Внесудебное разрешение споров

Органом внесудебного разрешения потребительских споров является Чешская торговая инспекция (ČOI). Информация и электронная форма обращения доступны на https://adr.coi.cz. До подачи обращения Потребитель может связаться с Продавцом по адресу info@redteapot.cz.

11. Заключительные положения

  1. Правоотношения регулируются чешским правом. Это не лишает Потребителя обязательных прав, предоставленных правом страны его обычного проживания, если оно применяется.
  2. К заказу применяется редакция Условий, действовавшая в момент его отправки.