Политика конфиденциальности
Версия V01.08 · действует с 27.08.2026
Настоящий документ является информационным переводом. Договор заключается на чешском языке. В случае расхождений применяется чешская версия.
1. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных интернет-магазина Red Teapot по адресу www.redteapot.cz является city17 s.r.o. Полные идентификационные данные находятся в разделе Реквизиты продавца (https://redteapot.cz/ru/pages/company-details). Для вопросов и запросов используйте info@redteapot.cz.
2. Данные и цели обработки
В зависимости от способа использования интернет-магазина мы обрабатываем данные, необходимые для:
- заказа, оплаты и доставки — идентификационные, контактные, платёжные данные, данные для выставления счёта и данные заказа;
- личного кабинета, возвратов, рекламаций и поддержки — данные аккаунта, переписку и материалы для рассмотрения;
- безопасной работы интернет-магазина — IP-адрес, идентификаторы устройства и сессии, технические журналы и настройки cookies;
- маркетинга — электронную почту, сведения о согласии или отказе и разрешённые данные о реакции на сообщения.
Основную часть данных мы получаем от вас; сведения о статусе платежа, доставки или услуги также могут поступать от соответствующего поставщика. Полные данные платёжной карты обычно обрабатывает платёжный провайдер, а не Оператор.
3. Правовые основания и сроки хранения
| Цель | Правовое основание | Срок хранения |
|---|---|---|
| Заказ, оплата, доставка и личный кабинет | исполнение договора | во время исполнения и обычно 3 года после него; данные аккаунта — до его закрытия |
| Бухгалтерский учёт и обязательная документация | юридическая обязанность | согласно закону, обычно 5–10 лет |
| Возвраты, рекламации и правовые требования | договор, юридическая обязанность и законный интерес | во время рассмотрения и обычно 3 года после; дольше при споре |
| Обращения без заказа | преддоговорные действия или законный интерес | обычно не более 1 года |
| Безопасность и предотвращение мошенничества | законный интерес | журналы обычно не более 12 месяцев; данные об инциденте — на время его разрешения |
| Маркетинг и необязательные cookies | согласие или законный интерес в пределах закона | до отзыва согласия или отказа; согласно сроку действия cookie |
Обязательные данные нужны для заключения и исполнения договора либо выполнения юридической обязанности. Без них обработка заказа может быть невозможна. Личный кабинет, рассылка и необязательные cookies являются добровольными.
4. Получатели и международная передача
Мы передаём данные только в необходимом объёме поставщикам платформы электронной торговли и IT, доставки, платежей, электронной почты, поддержки, бухгалтерии, аналитики и маркетинга, профессиональным консультантам и государственным органам, когда этого требует закон.
Если поставщик обрабатывает данные за пределами Европейской экономической зоны, передача осуществляется на основании признанного GDPR механизма, в частности решения об адекватности или стандартных договорных положений.
5. Cookies и маркетинг
- Технически необходимые cookies используются для работы и безопасности интернет-магазина.
- Аналитические и маркетинговые cookies используются только при наличии требуемого согласия. Согласие можно отклонить или изменить в настройках cookies.
- Рассылка направляется на основании согласия. В пределах закона мы можем предлагать существующим клиентам собственные аналогичные товары. В каждом сообщении есть способ отписки; отказаться можно также через info@redteapot.cz.
6. Ваши права
На условиях GDPR вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки или перенос данных, отозвать согласие либо возразить против обработки. Против прямого маркетинга можно возразить в любое время.
Направляйте запросы на info@redteapot.cz. Мы можем разумно проверить личность. Ответ предоставляется без неоправданной задержки, обычно в течение одного месяца; срок может быть продлён в случаях, разрешённых GDPR.
Вы также вправе подать жалобу в Управление по защите персональных данных Чехии.
7. Безопасность и изменения
Мы применяем соответствующие технические и организационные меры безопасности. Мы не принимаем автоматизированных индивидуальных решений, имеющих юридические или аналогичные существенные последствия. Актуальная редакция Политики публикуется в интернет-магазине с датой вступления в силу.