Политика доставки

Версия V01.08 · действует с 27.08.2026

Настоящий документ является информационным переводом. Договор заключается на чешском языке. В случае расхождений применяется чешская версия.

Продавцом является оператор интернет-магазина Red Teapot. Полные данные находятся в разделе Реквизиты продавца (https://redteapot.cz/ru/pages/company-details). Электронная почта по вопросам заказа: info@redteapot.cz.

1. Способ доставки

  1. Мы отправляем товары доступными службами Zásilkovna (Packeta) в пункты выдачи и Z-BOX.
  2. Для заказа действуют страны, услуги и варианты, показанные до его отправки.
  3. Курьерская доставка по адресу возможна только тогда, когда этот вариант показан при оформлении заказа.

2. Выбор пункта выдачи

Если интерактивный выбор недоступен, Покупатель должен однозначно указать пункт выдачи или Z-BOX в примечании к заказу. Если место невозможно определить или использовать, Продавец запросит уточнение по электронной почте и приостановит отправку до решения вопроса.

3. Обработка и доставка

  1. Обработка начинается после заключения договора и, если требуется предоплата, после зачисления платежа.
  2. Товар отправляем в течение двух рабочих дней, следующих за днём получения заказа, а при предоплате — за днём зачисления платежа. Дальнейший срок перевозки зависит от перевозчика и выбранной услуги.
  3. Предполагаемый срок указывается в интернет-магазине или подтверждении заказа. Если не согласовано иное, товар будет доставлен Потребителю не позднее 30 дней после заключения договора.
  4. Если согласованный срок невозможно соблюсти, Продавец уведомит Покупателя и согласует дальнейшие действия.

4. Стоимость доставки

Стоимость доставки, возможная бесплатная доставка и связанные условия показываются до отправки заказа. Необъявленные сборы не добавляются.

5. Получение и неполученная посылка

  1. Инструкции и окончательный срок получения сообщает перевозчик. Покупатель отвечает за правильность электронной почты и телефона в заказе.
  2. Неполученная посылка обычно возвращается Продавцу. Неполучение само по себе не является отказом от договора.
  3. Повторная отправка может потребовать оплаты новой доставки. Автоматический штраф не применяется; Продавец может потребовать только фактические и подтверждённые дополнительные расходы при наличии законного основания.

6. Повреждение и переход риска

  1. Риск утраты или повреждения переходит к Потребителю при получении посылки Потребителем или указанным им третьим лицом, отличным от перевозчика.
  2. Видимое повреждение рекомендуется зафиксировать и сообщить перевозчику и Продавцу. Получение повреждённой посылки или отсутствие акта перевозчика не лишает Потребителя законных прав.