Podmínky služby

Verze V01.08 · platné od 27.08.2026

1. Prodávající

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu Red Teapot na adrese www.redteapot.cz je city17 s.r.o. Úplné identifikační údaje jsou zveřejněny v sekci Informace o prodejci (https://redteapot.cz/cs/pages/company-details). Kontakt: info@redteapot.cz.

2. Působnost

  1. Tyto podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím e-shopu Red Teapot.
  2. Spotřebitelem je fyzická osoba, která jedná mimo rámec svého podnikání nebo povolání. Ustanovení určená spotřebitelům se nepoužijí na kupující jednající v rámci podnikání.
  3. Tyto podmínky, Zásady doručení a Zásady vrácení zboží a reklamační řád tvoří jeden smluvní rámec.

3. Zboží

  1. Popis, cena, dostupnost, množství a podstatné vlastnosti zboží jsou uvedeny u produktu.
  2. U potravin jsou před nákupem zpřístupněny informace vyžadované právními předpisy; datum minimální trvanlivosti nebo použitelnosti je uvedeno na dodaném obalu.
  3. Informace pro spotřebitele v České republice jsou poskytovány v češtině.
  4. Fotografie jsou ilustrativní. Běžné odchylky přírodních materiálů a ručně vyráběného zboží nejsou vadou, odpovídají-li popisu a povaze výrobku.

4. Objednávka a smlouva

  1. Kupující před odesláním objednávky může zkontrolovat a opravit zadané údaje.
  2. Odesláním objednávky tlačítkem vyjadřujícím povinnost zaplatit činí kupující závaznou objednávku.
  3. Automatické potvrzení přijetí pouze potvrzuje doručení objednávky. Kupní smlouva je uzavřena samostatným potvrzením objednávky prodávajícím.
  4. Prodávající může před přijetím objednávku odmítnout zejména při nedostupnosti zboží, nemožnosti dodání nebo zjevné chybě v ceně či popisu. Přijatou platbu v takovém případě vrátí.
  5. Potvrzení objednávky obsahuje nebo zpřístupňuje smluvní dokumenty a informace o odstoupení v podobě, kterou lze uložit.
  6. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Anglická a ruská verze smluvních dokumentů jsou pouze informativní; při rozporu je rozhodující česká verze.

5. Cena a platba

  1. Ceny jsou konečné. U zboží prodávaného podle hmotnosti je zobrazena cena zvoleného množství a jednotková cena.
  2. Cena dopravy, případné poplatky a dostupné způsoby platby jsou zobrazeny před odesláním objednávky.
  3. Není-li uvedeno jinak, je cena splatná při objednání; při bankovním převodu se objednávka zpracuje po připsání platby.
  4. Zboží zůstává do úplného zaplacení ve vlastnictví prodávajícího.

6. Dodání

  1. Způsoby, cena a předpokládaná doba doručení jsou uvedeny při objednávce a v Zásadách doručení.
  2. Není-li sjednáno jinak, prodávající dodá zboží spotřebiteli nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
  3. Nebezpečí škody přechází na spotřebitele převzetím zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.
  4. Nevyzvednutí zásilky samo o sobě není odstoupením od smlouvy.

7. Odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel může zpravidla odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Postup a zákonné výjimky upravují Zásady vrácení zboží a reklamační řád.
  2. Vzorový formulář pro odstoupení poskytuje prodávající jako samostatný dokument; jeho použití není povinné.
  3. Právo na odstoupení může být vyloučeno zejména u zboží na míru, zboží podléhajícího rychlé zkáze a zboží vyňatého z uzavřeného hygienického obalu, které nelze z hygienických důvodů vrátit.

8. Vady a reklamace

Prodávající odpovídá za soulad zboží se smlouvou při převzetí. Uplatnění reklamace, lhůty a prostředky nápravy upravují Zásady vrácení zboží a reklamační řád.

9. Osobní údaje a obchodní sdělení

Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů. Obchodní sdělení jsou zasílána pouze za podmínek právních předpisů a lze je kdykoli odmítnout.

10. Mimosoudní řešení sporů

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI). Informace a elektronický návrh jsou dostupné na https://adr.coi.cz. Před podáním návrhu může spotřebitel kontaktovat prodávajícího na info@redteapot.cz.

11. Závěrečná ustanovení

  1. Právní vztahy se řídí českým právem. Tím nejsou spotřebiteli odňata kogentní práva podle práva země jeho obvyklého bydliště, použijí-li se.
  2. Pro objednávku platí znění podmínek účinné v okamžiku jejího odeslání.