Zásady pro doručování

Verze V01.08 · platné od 27.08.2026

Prodávajícím je provozovatel e-shopu Red Teapot. Úplné údaje jsou v sekci Informace o prodejci (https://redteapot.cz/cs/pages/company-details). Kontakt k objednávce: info@redteapot.cz.

1. Způsob dopravy

  1. Zboží zasíláme dostupnými službami Zásilkovny (Packeta) na výdejní místa a do Z-BOXů.
  2. Rozhodující jsou země, služby a možnosti zobrazené před odesláním objednávky.
  3. Doručení kurýrem na adresu je možné pouze tehdy, je-li tato možnost zobrazena při objednávce.

2. Výběr výdejního místa

Není-li k dispozici interaktivní výběr, kupující uvede v poznámce k objednávce jednoznačné označení výdejního místa nebo Z-BOXu. Pokud místo nelze určit nebo použít, prodávající vyžádá upřesnění e-mailem a expedice se do vyřešení pozastaví.

3. Zpracování a doručení

  1. Objednávka se zpracovává po uzavření smlouvy a, je-li vyžadována platba předem, po připsání platby.
  2. Zboží odesíláme do dvou pracovních dnů následujících po dni přijetí objednávky, a je-li vyžadována platba předem, po dni připsání platby. Doba přepravy se pak řídí dopravcem a zvolenou službou.
  3. Předpokládaný termín je uveden v e-shopu nebo potvrzení objednávky. Není-li sjednáno jinak, zboží bude spotřebiteli dodáno nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
  4. Nemůže-li prodávající sjednanou lhůtu dodržet, informuje kupujícího a dohodne další postup.

4. Cena dopravy

Cena dopravy, případná doprava zdarma a další podmínky jsou zobrazeny před odesláním objednávky. Neoznámené poplatky se neúčtují.

5. Vyzvednutí a nevyzvednutá zásilka

  1. Údaje a konečnou lhůtu pro vyzvednutí sděluje dopravce. Kupující odpovídá za správnost e-mailu a telefonu uvedených v objednávce.
  2. Nevyzvednutá zásilka se zpravidla vrátí prodávajícímu. Nevyzvednutí není samo o sobě odstoupením od smlouvy.
  3. Opětovné odeslání může být podmíněno úhradou nové ceny dopravy. Automatická pokuta se neúčtuje; prodávající může požadovat pouze skutečné a prokazatelné dodatečné náklady, existuje-li pro to právní důvod.

6. Poškození zásilky a přechod nebezpečí

  1. Nebezpečí ztráty nebo poškození přechází na spotřebitele převzetím zásilky spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce.
  2. Viditelné poškození je vhodné zdokumentovat a oznámit dopravci i prodávajícímu. Převzetí poškozené zásilky ani chybějící záznam dopravce nezbavují spotřebitele jeho zákonných práv.